Отзывы о компании SATEL.KZ - Смартфоны, запчасти к ним, аксессуары

Все хорошо, только надо поработать над:
1. Информирование заказчика о прибытии товара (меня не кто не проинформировал, я сам звонил);
2. Предлагают не тот товар (я на сайте не нашел фронтальную камеру на айфон 5, запросил помощь у консультанта, мне предложили камеру от айфона 5s);
3. Мне не перезвонили по поводу оформления возврата, хотя консультант проинформировал, что он перезвонят и предоставила номер телефона, я звонил, поднимают и молчат или сбрасывают, не понятно.) А в остальном все хорошо.

• Комментарий продавца19.07.2017

  Добрый день, Фархад! Благодарю Вас за оставленный отзыв! Спасибо, что уделили мне время для телефонного разговора и мы прекрасно разобрались в сложившейся ситуации. По всем пунктам Вашего отзыва отвечу отдельно:
  1)СМС-оповещения о прибытии заказа корректно поступили к Вам 13 августа в 10-45, Вы подтвердили их получение, но ожидали звонка от наших партнеров. Извиняюсь, что Вас ввели в заблуждение и обещали, что позвонят. Уже несколько месяцев вся информация отправляется программой 1-С в виде СМС и данные по заказу приходят вовремя.
  2)Фронтальные камеры на Айфон 5 , к сожалению, сняты с производства и консультант ошибочно предложил Вам на 5S. Это ошибка консультанта, с ним проведена техническая консультация с мастерами сервис-центра.
  3)Звонок, который Вас смутил( молчат, сбрасывают) был мною прослушан, это был сбой связи и разговор по этой причине закончился.
  Я рада, что Вы поняли все моменты и поняли!))) Возврат камеры Вы можете осуществить сегодня в пункте выдачи заказа. Слуховой динамик, который Вы мне заказали будет отправлен сегодня в Павлодар.
  Всего доброго и спасибо, что остаетесь нашим клиентом!
  С уважением менеджер службы заботы о клиентах Жексембаева Лаура

Отличная компания! Все в срок доставлено, нареканий по поводу работы нет! Спасибо Вам!!!

• Комментарий продавца11.07.2017

  Виталий, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы следуем политике лучших цен и отличного сервиса!

• Комментарий продавца11.07.2017

  Константин, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

Спасибо за хороший обслуживаний!!

• Комментарий продавца11.07.2017

  Благодарим Вас за оставленный отзыв! Будем рады помочь Вам еще не раз в выборе запасных частей или аксессуаров!)))

• Комментарий продавца14.06.2017

  Виктор, добрый день! Благодарим за оценку нашей работы! Обращайтесь ещё)))

• Комментарий продавца14.06.2017

  Александр, спасибо за оставленную оценку нашей работы!

Приветствую! Заказ привезли от SATEL.KZ От планшета запчасти к ним оперативно претензии нет,но по адресу куда доставили там к сожалению менеджер по продажам не адекватен. Дело было так я пришёл по адресу доставки и она показала запчасти мне устраивало всё. Но когда я спросил можно ли у вас оставить мой планшет,мастер соберёт и я приду 1 июня и оплачу за всё! Она отказалась,сказала оплатите сейчас полностью мы соберём и вы забираете и гарантия 1 день всего. Я естественно вынужден был отказаться от такого предложения. Про доставки товара хвалю 5+ отлично,но по адресу ул.проспект независимости 42 магазин Коктем менеджер не адекватен. У неё никакого уважение и внимания обслуживании нет.

• Комментарий продавца31.05.2017

  Илья, добрый день!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв!
  Мы поговорили с директором партнерского магазина и сообщили о некорректном поведении продавца.
  На этого продавца были неоднократные жалобы со стороны клиентов и она будет уволена на днях.
  Я с Вами свяжусь обязательно и мы решим по поводу установки запчастей.
  С уважением, менеджер службы заботы о клиентах Жексембаева Лаура

• Комментарий продавца10.05.2017

  Игорь, спасибо за отзыв !
  С праздником Вас!
  Жексембаева Лаура, менеджер службы заботы о клиентах

Отличный сервис, не мог найти деталь нигде, а нашлось тут))) и по доступной цене

• Комментарий продавца10.05.2017

  Спасибо за отзыв, вы делаете нашу работу лучше!
  Жексембаева Лаура, менеджер службы заботы о клиентах